Garantía legal, cambios y devoluciones

Garantía legal

En MM Commerce Chile respetamos íntegramente los derechos establecidos por la Ley del Consumidor. Si un producto nuevo presenta una falla, defecto, faltan piezas o partes, no sirve para el uso al que está destinado o se encuentra en alguna de las demás situaciones cubiertas por la garantía legal, la persona consumidora puede elegir entre cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, dentro del plazo legal de 6 meses.

Para solicitar la garantía legal, contáctanos en mmcommercechile@gmail.com indicando número de pedido y antecedentes de la compra. Podremos solicitar el comprobante de compra y la entrega del producto para gestionar la opción elegida.

Derecho a retracto en compras online

En las compras realizadas por internet se reconoce el derecho a retracto en los casos establecidos por la legislación vigente. Como regla general, la persona consumidora puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que corresponda legalmente y el producto no haya sido utilizado más allá de lo necesario para su revisión.

Cuando exista una exclusión legal al retracto por la naturaleza del producto, ésta deberá ser informada de manera previa, clara y destacada.

Cambios por talla o preferencia

Los cambios por talla, color o preferencia que no correspondan a una falla del producto son distintos de la garantía legal. Si necesitas solicitar uno, escríbenos a mmcommercechile@gmail.com antes de enviar el producto. Te informaremos disponibilidad, condiciones y costos de transporte aplicables.

Productos en oferta

Que un producto se encuentre en oferta o promoción no elimina ni reduce la garantía legal ni los demás derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Identificación del proveedor

MM COMMERCE CHILE SPA
RUT: 78.179.315-9
Domicilio principal: Jorge Montt 2038, Concepción, Chile
Correo de atención: mmcommercechile@gmail.com

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.